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商品について

Qガラス質の表面が均一ではありません。なぜですか？
A釉薬(ガラスコーティング液)と粘土の影響により、小さな穴や黒い点が浮かぶことがあります。また、全て手作業で制作していますので塗りムラがあることもあります。 陶器の味としてお楽しみいただければと思います。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？
Aご注文確定後、2～3営業日以内に発送いたしております。 修理サービスでは、金具の交換に３営業日、金継ぎに１４営業日いただいております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、ジュエリーはクリックポスト(日本郵便）、うつわはゆうパック(日本郵便）のお取扱いとなります。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

金具の交換　（Atelier Kのみ）

¥500

※こちらの価格には消費税が含まれています。

※別途送料がかかります。送料を確認する

送料・配送方法について

この商品の送料・配送方法は下記のとおりです。
¥5,000以上のご注文で国内送料が無料になります。

  • クリックポスト

    全国一律 ¥185

※¥5,000以上のご注文で国内送料が無料になります。

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年齢確認

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メールアドレス

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※サービスご利用の方は、最後まで必ずお読みください

長期間の使用によって、傷んでしまった金具のお取り替えができます。

お気に入りのアイテムを、さらに永くお使いいただけるようサポートいたします。


材料費＋作業費として、１個に対し５００円いただいております。
数量を調整のうえ、ご購入ください。

ピアスまたはイヤリングは、片耳を数量１と数えてください。
両耳では数量２になります。


サービスをご購入された後に、Atelier K (atelierk.ceramics.contact@gmail.com)よりメールが届きます。
指定の住所に、破損したジュエリーをお送りください。
その際、プチプチなどの緩衝材に包んでご発送をお願いいたします。

交換作業には３営業日いただいております

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