商品について

Qガラス質の表面が均一ではありません。なぜですか？

A釉薬(ガラスコーティング液)と粘土の影響により、小さな穴や黒い点が浮かぶことがあります。また、全て手作業で制作していますので塗りムラがあることもあります。 陶器の味としてお楽しみいただければと思います。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、2～3営業日以内に発送いたしております。 修理サービスでは、金具の交換に3営業日、金継ぎに14営業日いただいております。

配送について

Q配送業者はどこですか

A現在、ジュエリーはクリックポスト(日本郵便）、うつわはゆうパック(日本郵便）のお取扱いとなります。

Qお届け地域について教えてください。

A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。商品到着後7日以内にご連絡ください。お客様都合(イメージ違い, サイズ違い, 注文間違い)での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。